Privacy- en Cookiebeleid

Wij nemen jouw privacy zeer serieus. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door, aangezien het belangrijke informatie bevat over wie wij zijn en hoe en waarom wij jouw persoonsgegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en delen. Het legt ook jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uit en hoe je contact met ons kunt opnemen of met toezichthoudende autoriteiten in het geval je een klacht hebt.

Wij verzamelen, gebruiken en zijn verantwoordelijk voor bepaalde persoonsgegevens over jou. Wanneer wij dit doen, zijn wij onderworpen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die van toepassing is in de gehele Europese Unie (inclusief het Verenigd Koninkrijk), en zijn wij verantwoordelijk als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ voor die persoonsgegevens in de zin van die wetgeving.

BELANGRIJKE BEGRIPPEN

Het is nuttig om te beginnen met het uitleggen van enkele belangrijke begrippen die in dit beleid worden gebruikt:

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ OVER JOU VERZAMELEN

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens over jou verzamelen en gebruiken:

1. jouw naam en contactgegevens, waaronder jouw e-mailadres en telefoonnummer

2. jouw factureringsgegevens, transactie- en betaalkaartgegevens

3. jouw contactgeschiedenis, aankoopgeschiedenis en opgeslagen items

4. informatie uit accounts die je aan ons koppelt, bijvoorbeeld Facebook, Instagram, Twitter of andere platforms

5. informatie over hoe je onze website, IT-, communicatie- en andere systemen gebruikt

6. jouw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties

Deze persoonsgegevens zijn nodig om jou producten te kunnen leveren. Als je de gevraagde persoonsgegevens niet verstrekt, kan dit de levering van producten vertragen of zelfs verhinderen.

HOE JOUW PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELD

Wij verzamelen het merendeel van deze persoonsgegevens rechtstreeks van jou, persoonlijk, telefonisch, per sms of e-mail en via onze website. Daarnaast kunnen wij ook informatie verzamelen:

1. van een derde partij met jouw toestemming, bijvoorbeeld Facebook, Twitter of Instagram

2. via cookies op onze website, voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij je naar ons cookiebeleid

3. via onze IT-systemen, bijvoorbeeld: geautomatiseerde monitoring van onze websites en andere technische systemen, zoals onze computernetwerken en verbindingen, CCTV- en toegangscontrolesystemen, communicatiesystemen, e-mail- en instant messaging-systemen

HOE EN WAAROM WIJ JOUW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN

Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming mogen we uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als we daar een geldige reden voor hebben, bijvoorbeeld:

1. om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen;

2. voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat wij een overeenkomst aangaan;

3. voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij; of

4. wanneer je toestemming hebt gegeven.

Een gerechtvaardigd belang is wanneer we een zakelijke of commerciële reden hebben om jouw gegevens te gebruiken, zolang dit niet zwaarder weegt dan jouw eigen rechten en belangen.

De onderstaande tabel legt uit waarvoor we jouw persoonsgegevens gebruiken (verwerken) en waarom we dat doen:

PROMOTIONELE COMMUNICATIE

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je updates te sturen (per e-mail, sms, telefoon of post) over onze producten, waaronder exclusieve aanbiedingen, promoties of nieuwe producten.

Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van jouw persoonsgegevens voor promotionele doeleinden (zie hierboven ‘Hoe en waarom wij jouw persoonsgegevens gebruiken’). Dit betekent dat wij doorgaans geen toestemming nodig hebben om jou promotionele communicatie te sturen. Wanneer toestemming wel vereist is, zullen wij deze toestemming afzonderlijk en duidelijk vragen.

Wij zullen jouw persoonsgegevens altijd met de grootst mogelijke zorg behandelen en deze nooit verkopen aan andere organisaties voor marketingdoeleinden.

Je hebt ten alle tijde het recht om je af te melden voor het ontvangen van promotionele communicatie door:

1. contact met ons op te nemen via hello@purepetfood.com

2. gebruik te maken van de ‘afmelden’-link in e-mails of door ‘STOP’ te sturen in sms-berichten

Wij kunnen je vragen om jouw marketingvoorkeuren te bevestigen of bij te werken als je ons in de toekomst verzoekt om aanvullende producten te leveren, of als er wijzigingen plaatsvinden in de wet- en regelgeving of in de structuur van ons bedrijf.

MET WIE WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS DELEN

Wij delen routinematig persoonsgegevens met:

1. derden die wij inschakelen om onze producten aan jou te leveren, zoals betalingsdienstverleners, magazijnen en bezorgbedrijven;

2. andere derden die ons helpen bij het runnen van onze onderneming, zoals marketingbureaus of websitehosts;

3. door jou goedgekeurde derden, zoals sociale-mediaplatforms waarmee je ervoor kiest jouw account te koppelen of externe betalingsdienstverleners.

Wij staan onze dienstverleners alleen toe jouw persoonsgegevens te verwerken als wij ervan overtuigd zijn dat zij passende maatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Daarnaast leggen wij contractuele verplichtingen op aan dienstverleners om ervoor te zorgen dat zij jouw persoonsgegevens uitsluitend mogen gebruiken om diensten aan ons en aan jou te leveren. Wij kunnen persoonsgegevens ook delen met externe auditors, bijvoorbeeld in het kader van ISO- of Investors in People-accreditatie en de controle van onze jaarrekening.

Wij kunnen informatie verstrekken aan en uitwisselen met opsporingsinstanties en toezichthoudende autoriteiten om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Het kan ook nodig zijn dat wij bepaalde persoonsgegevens delen met andere partijen, zoals potentiële kopers van (een deel van) onze onderneming of in het kader van een herstructurering. Gewoonlijk wordt de informatie geanonimiseerd, maar dit is niet altijd mogelijk. De ontvanger van de informatie zal gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.

WAAR JOUW PERSOONSGEGEVENS WORDEN BEWAARD

Jouw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen op onze kantoren en bij die van onze externe bureaus, dienstverleners, vertegenwoordigers en agenten zoals hierboven beschreven (zie: ‘Met wie wij jouw persoonsgegevens delen’).

Sommige van deze derden kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Voor meer informatie, inclusief hoe wij jouw persoonsgegevens beschermen wanneer dit het geval is, zie het onderstaande onderdeel: ‘Doorgifte van jouw persoonsgegevens buiten de EER’.

HOE LANG JOUW PERSOONSGEGEVENS WORDEN BEWAARD

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang je een account bij ons hebt of zolang wij producten aan je leveren. Daarna bewaren wij jouw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk is om:

1. te reageren op vragen, klachten of claims die door jou of namens jou worden ingediend;

2. aan te tonen dat wij je eerlijk hebben behandeld;

3. te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet. Voor verschillende soorten persoonsgegevens gelden verschillende bewaartermijnen.

Wanneer het niet langer noodzakelijk is om jouw persoonsgegevens te bewaren, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren.

DOORGIFTE VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EER

Om diensten aan jou te leveren, kan het soms nodig zijn jouw persoonsgegevens te delen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld:

1. met jouw en onze dienstverleners die buiten de EER gevestigd zijn;

2. als je zelf buiten de EER woont.

Deze doorgiften zijn onderworpen aan speciale regels op grond van Europese en Britse gegevensbeschermingswetgeving.

Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen of met onze functionaris voor gegevensbescherming (zie: ‘Hoe je contact met ons kunt opnemen’ hieronder).

JOUW RECHTEN

Je hebt de volgende rechten, die je kosteloos kunt uitoefenen:

Voor meer informatie over elk van deze rechten, inclusief de omstandigheden waarin ze van toepassing zijn, kun je contact met ons opnemen of de Guidance van de UK Information Commissioner’s Office (ICO) raadplegen over de rechten van individuen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, dien je:

1. E-mailen, bellen of schrijven naar onze Functionaris voor Gegevensbescherming — zie hieronder: ‘Hoe je contact met ons kunt opnemen’;

2. Voldoende informatie te verstrekken om je te identificeren;

3. Bewijs van jouw identiteit en adres te overleggen (bijvoorbeeld een kopie van jouw rijbewijs of paspoort en een recente rekening voor nutsvoorzieningen of creditcard);

4. Aan te geven welk recht je wilt uitoefenen en op welke informatie jouw verzoek betrekking heeft.

HET VEILIG HOUDEN VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, of op onrechtmatige wijze worden gebruikt of geraadpleegd. Wij beperken de toegang tot jouw persoonsgegevens tot degenen die een gerechtvaardigde zakelijke reden hebben om toegang te hebben. Degenen die jouw gegevens verwerken, doen dit alleen op een geautoriseerde manier en zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben ook procedures om om te gaan met vermoedelijke datalekken. Wij zullen jou en de relevante toezichthouder informeren over een vermoedelijk datalek wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

HOE EEN KLACHT IN TE DIENEN

Wij hopen dat onze Functionaris voor Gegevensbescherming eventuele vragen of zorgen die je hebt over ons gebruik van jouw gegevens kan oplossen.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft je ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van de Europese Unie (of Europese Economische Ruimte) waar je werkt, normaal gesproken woont of waar een vermeende overtreding van de gegevensbeschermingswetten heeft plaatsgevonden. De toezichthoudende autoriteit in het Verenigd Koninkrijk is de Information Commissioner, die kan worden benaderd via https://ico.org.uk/concerns of telefonisch: 0303 123 1113.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Deze privacyverklaring is gepubliceerd op 25 mei 2018 en voor het laatst bijgewerkt op 25 mei 2018.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wanneer dit gebeurt, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via onze website of andere contactmiddelen, zoals e-mail.

HOE JE CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN

Neem contact met ons en/of onze Functionaris voor Gegevensbescherming op per post, e-mail of telefoon als je vragen hebt over dit privacybeleid of de informatie die wij over je bewaren.

Onze contactgegevens staan hieronder vermeld: